Fallstudie

fische füße

Logo Fische Fuesse Leipzig

Unser Einfluss

Gesteigerte Markenwahrnehmung in der Region Leipzig und dem nahen Umland, Digitalisierung des Gutscheinverkaufs

Branche

Fisch Spa / Wellness

Channels

Facebook, Instagram, Shop

Leistungen

Content Distribution, Content Creation, Social Advertising, Digitale Marketingstrategie, Digitalisierung des Gutscheinverkaufs

Der Kunde

Fische Füße ist DAS Fisch-Spa im Leipziger Zentrum. Der Service umfasst eine besondere Fußpflege, die nur Kangalfische beherrschen: Sie knabbern überschüssige Haut von den Füßen der Gäste, sodass diese nach einer wunderbaren Massage wie auf Wolken nach Hause schweben können. Diese Botschaft möchte das Fisch-Spa an die Leipziger kommunizieren. Social Media bietet hierfür die optimale Umgebung. Erfahrungsberichte, inspirierende Artikel, Erklärungen und Bilder helfen, ein anschauliches Empfehlungsmarketing zu betreiben. Das umzusetzen ist unsere Aufgabe.

Der Plan

Johannes, der Geschäftsführer, kennt den Aufwand, der hinter gut gepflegten Social Media-Accounts steckt. Der hierfür notwendige Zeitaufwand kann neben dem Tagesgeschäft nicht erfüllt werden. Daher wird die Aufgabe der Umsetzung eines qualitativ hochwertigen Online-Marketings weitergegeben.

Sein Wunsch besteht in der Pflege der Online-Kanäle, einer zunehmenden Markenwahrnehmung in Leipzig und einem darauf folgenden Kundenwachstum. Wir erstellten einen kosteneffizienten Plan, bestehend aus Content Creation (Foto & Video), Content Distribution bei Facebook und Instagram sowie Social Advertising zur Steigerung der Verkäufe. Zusätzlich betreiben wir für Fische Füße das Community Management, beantworten Kommentare und private Nachrichten. Da die Zeitkomponente für das Fisch-Spa besonders wichtig ist, haben wir entschieden, den Kunden über ein „Rund-um-Sorglos“-Paket bestmöglich zu entlasten.
Screenshots von Beiträgen auf der Fische Füße Facebook- und Instagram-Seite

Der Prozess

Seit Anfang 2018 betreiben wir die Social Media Netzwerke für Fische Füße. Seitdem findet eine messbare Markenwahrnehmung seitens der Social Media Nutzer statt. Im Herbst 2019 haben wir ferner den Gutscheinverkauf digitalisiert, der vorher per Excel-Tabellen organisiert wurde. Ein Software-Stack bestehend aus Elopage als Verkaufsplattform, einem externen Zahlungsdienstleister und Automatisierungen mit Hilfe von Zapier und Google Sheets werden seit der Umstellung als Alternativen eingesetzt. Da wir bei Fische Füße einen “done-for-you”-Ansatz verfolgen, genießen wir einen großen Freiraum bei der Ausgestaltung der Marketingaktivitäten. Das bedeutet, es steht uns frei, z. B. auch Dienstleister wie Foto- und Videografen zur Erstellung markenrelevanten Contents hinzuzuziehen.

Das Ergebnis

Da die Unternehmensleitung und die Marke dafür bereit ist, können wir stets freche und frische Marketingideen umsetzen. Dieser Ansatz wird auch zukünftig fortgesetzt, da die Zusammenarbeit fortbesteht. Durch die gesteigerte „Brand Awareness“ (Bekanntheit der Marke) ist eine entsprechende Arbeitsauslastung gewährleistet. Langfristig gilt es, den Buchungsprozess komplett zu digitalisieren und einen reibungslosen Ablauf und eine Expansionsmöglichkeit zu schaffen. – Die Marke ist dazu bereit.
Johannes Hirsekorn Fische Fuesse Thomy Roecklin Digital

Johannes Hirsekorn

Geschäftsführer

Nicht selten heißt es: „Einen Post absetzen – kann ja jeder. Einen Text schreiben – kann ja jeder. Ein Bild hochladen – kann ja jeder. Sind ja nur ein paar Klicks.“ Seltsam, dass die Social-Media-Präsenzen vieler Unternehmen dennoch nicht zielerreichend wirken. Um das zu vermeiden, lassen wir als Fische Füße „den Profi“ aka Thomy Roecklin die Strippen unserer digitalen Unternehmenskommunikation ziehen. Seitdem kommen unsere fischen Botschaften auch dort an, wo sie sollen (#zielgruppe). Die Mechaniken hinter dem nebulösen Etwas „Social Media“ verstehen – kann Thomy. Schlüssige Strategien zum Erreichen eines konkreten Ziels formulieren – kann Thomy. Verschiedene Plattformen und Tools sinnhaft miteinander verknüpfen, die Dynamik viraler Botschaften nutzen und Trends erkennen – kann Thomy. Und: Er hat auch ein Facebook-Profil.
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